Depanarea problemelor de amprentă Windows Hello pe Windows 10

În prezent, confidențialitatea și securitatea sunt totul: dispozitivele moderne sunt pline de date sensibile și trebuie să faceți tot posibilul pentru a ține ochii curioși la distanță. În lumina acestei situații, utilizatorii Windows 10 sunt norocoși să aibă Windows Hello la îndemână. De fapt, această tehnologie bazată pe biometrie este un adevărat avantaj atunci când vine vorba de adăugarea unei protecții suplimentare PC-ului dvs. De exemplu, funcția vă oferă posibilitatea de a vă conecta la contul dvs. cu amprenta digitală, care este unică și, prin urmare, perfectă din motive de securitate.

Acestea fiind spuse, lucrurile rătăcesc adesea. Presupunem că cititorul dvs. de amprente Windows 10 a acționat în ultima perioadă și de aceea sunteți aici. Lucrul bun este că nu există niciun motiv pentru a lucra: acest articol oferă un ghid detaliat, pas cu pas, despre cum să configurați amprentele pe un dispozitiv Windows 10 și cum să remediați cititorul de amprente Windows 10 care nu funcționează.

Sfaturile noastre sunt intuitive și ușor de urmat, așa că sunteți sigur că veți reuși să vă rezolvați problema amprentelor, chiar dacă sunteți un novice în PC. Pentru o eficiență maximă, insistăm ca aventura dvs. de depanare să înceapă cu prima remediere din lista noastră. Dacă nu vă ajută, continuați să mergeți în jos, încercând metodele noastre una câte una. Ideea este că acestea sunt aranjate în așa fel încât cele mai frecvente scenarii să fie abordate mai întâi, în timp ce vinovații mai puțin frecvenți sunt examinați ulterior.

Cum se configurează autentificarea cu amprentă Windows Hello pe Windows 10?

Funcționalitatea amprentei Windows Hello este o formă de autentificare mult mai puternică decât o parolă tradițională. Astfel, este timpul să aflați cum să configurați amprentele digitale pe un dispozitiv Windows 10:

1. Faceți clic pe butonul Start (sigla Windows) din bara de activități.
2. Deschideți meniul Setări (faceți clic pe pictograma în formă de roată).
3. Selectați opțiunea Conturi pentru a continua.
4. În meniul din panoul din stânga, treceți la Opțiuni de conectare.
5. În panoul din dreapta, localizați Windows Hello.
6. Sub Amprentă, faceți clic pe butonul Configurare.
7. Vi se va solicita să creați un cod PIN (dacă nu aveți unul).
8. Faceți clic pe Începeți și introduceți codul PIN.
9. Așezați degetul pe scanerul de amprentă. Așteptați până când amprenta dvs. este scanată.
10. Puteți face clic pe Adăugați altul pentru a vă scana un alt deget cu scopul de conectare.

După ce ați terminat, părăsiți programul. Acum îți poți debloca computerul Win 10 cu o simplă glisare.

De ce amprenta nu funcționează pe Windows 10?

Din păcate, există o mulțime de săpături necesare pentru a răspunde la această întrebare. Cu toate acestea, am făcut o treabă bună: aici puteți găsi o listă exhaustivă a posibililor vinovați din spatele amprentei digitale care nu funcționează pe Windows 10. Pe scurt, problemele cu amprenta Windows Hello provin de obicei din:

• probleme hardware
• conflicte de software
• corupția sistemului
• drivere defecte, incompatibile sau învechite
• setări incorecte

Indiferent care este problema care vă afectează computerul, veți găsi cel mai simplu mod de a obține lucrurile chiar mai jos.

Cum se remediază cititorul de amprente Windows 10 care nu funcționează?

Înainte de a efectua o investigație aprofundată, asigurați-vă că verificați câteva lucruri:

1. Windows Hello este exclusiv pentru dispozitivele Windows 10. Astfel, dacă rulați o altă versiune a sistemului de operare Microsoft, nu puteți utiliza funcționalitatea în cauză. Într-un astfel de caz, luați în considerare actualizarea la Windows 10. Este destul de frumos, sincer, iar Windows Hello nu este singura caracteristică interesantă pe care o oferă noul sistem de operare. daca tu nu pot instala Windows 10 din anumite motive, nu ezitați să consultați ghidul nostru detaliat.
2. Încercați să reporniți computerul. De fapt, deși se presupune că această mișcare este primul pas în orice aventură de depanare, utilizatorii tind să uite de această soluție simplă și să treacă la metode mai sofisticate.
3. Utilizați degetul drept, poziția degetului și mișcarea degetului atunci când încercați să vă conectați la computer. Prinderea este că ar trebui să faci exact ceea ce făceai atunci când ți-ai înregistrat amprenta.
4. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. Win 10 este conectat la Internet. În caz contrar, tehnologia Windows Hello nu va funcționa.

Dacă sfaturile de mai sus nu au avut niciun rezultat, respirați adânc și scufundați-vă.

• Verificați scanerul de amprentă

Dacă cititorul de amprente de pe dispozitivul dvs. Windows 10 nu funcționează așa cum ar trebui, nu este necesar să intrați în panică. În primul rând, să verificăm dacă există probleme hardware evidente în joc.

Pentru început, verificați dacă scanerul de amprentă este praf sau murdar. Dacă este departe de a fi curățat de cristal, acum este cel mai bun moment pentru ao obține în formă de vârf. Obțineți o bucată de cârpă curată și folosiți-o pentru a vă șterge ușor scanerul de amprentă. În multe cazuri, acest lucru ajută.

Notă: Evitați utilizarea substanțelor pe bază de alcool pentru procedura de curățare și nu turnați lichid pe hardware. Dacă există zgârieturi pe senzorul scanerului, este mai bine să trimiteți aparatul pentru reparații.

• Rulați instrumentul de depanare Hardware și dispozitive

Depanarea dispozitivului dvs. biometric încorporat în Windows 10 este o procedură destul de simplă datorită instrumentului de depanare Hardware și dispozitive cu care sistemul dvs. vine:

1. Lansați aplicația Setări apăsând simultan tasta logo Windows și butonul I.
2. Navigați la secțiunea Actualizare și securitate și faceți clic pe ea.
3. Accesați meniul din panoul din stânga și navigați la Depanare.
4. Mutați în panoul din dreapta. În secțiunea Găsiți și remediați alte probleme, derulați în jos până când vă dați peste Hardware și dispozitive.
5. Faceți clic pe Rulați instrumentul de depanare.

Dacă instrumentul nu reușește să găsească ceea ce cauzează funcționarea defectuoasă a scanerului de amprentă, treceți la următoarea soluție.

• Resetați datele de conectare cu amprentă

Dacă problema persistă, reînscrierea amprentei dvs. ar putea fi extrem de utilă. Într-adevăr, mulți utilizatori susțin că dovedesc acest lucru. Ca atare, iată ce ar trebui să faceți:

1. Deschideți caseta Căutare de pe computer. Îl puteți găsi în meniul Start sau apăsând comanda rapidă Windows + S de pe tastatură.
2. Introduceți „conectare” (fără ghilimele) în zona Căutare și apăsați Enter.
3. Veți fi direcționat la meniul Conturi.
4. Odată ajuns acolo, treceți în jos la Opțiuni de conectare.
5. Salt la secțiunea din panoul din dreapta.
6. Sub Windows Hello, faceți clic pe butonul Configurare.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura autentificarea cu amprentă.

• Actualizați driverul cititorului de amprentă

Biometria nu reușește adesea să funcționeze pe Windows 10 din cauza problemelor legate de driver, așa că este posibil ca driverul cititorului de amprentă să depășească data limită de vânzare. Într-un astfel de scenariu, este important să actualizați driverul cât mai curând posibil.

Pentru a rezolva problema, puteți căuta actualizările necesare online. În acest caz, ar trebui să fii foarte atent, deoarece descărcarea și instalarea unui software greșit pot face ca sistemul tău să devină turbulent.

Ceea ce vă sfătuim cu tărie este să folosiți Driver Updater pentru a face treaba. Acest instrument intuitiv și puternic vă va actualiza și remedia tot software-ul driverului - nu numai driverul cititorului de amprente care se află în spatele durerii de cap curente. Sistemul dvs. va primi exact acele drivere pe care trebuie să le îndeplinească la maxim. Acest lucru asigură că nu vor ieși din senin probleme legate de șofer.

Acestea fiind spuse, există o altă metodă, deși mai complicată, pentru a obține actualizările necesare. Aceasta implică utilizarea utilitarului Device Manager încorporat. Iată ce ar trebui să faci:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma siglei Windows - cea care este întotdeauna vizibilă pe bara de activități. Aceasta va lansa meniul Power User.
2. Alegeți Manager dispozitive. Apoi accesați secțiunea Dispozitive biometrice și extindeți-o cu un clic dreapta al mouse-ului.
3. Localizați cititorul de amprentă. Ar putea fi văzut ca un dispozitiv neidentificat.
4. Faceți clic dreapta pe dispozitiv și actualizați driverul selectând opțiunea corespunzătoare.
5. Asigurați-vă că selectați opțiunea numită „Căutați automat software-ul actualizat al driverului”.

Sperăm că actualizarea driverului cititorului de amprentă a rezolvat problema.

• Rulați înapoi driverul cititorului de amprentă

Dacă problema amprentelor a apărut după ce actualizările au ajuns la computer, există șanse mari ca sistemul dvs. să nu fie în regulă cu noul driver al cititorului de amprentă. Într-o astfel de situație, cel mai bun pariu este să readuceți driverul problematic la versiunea sa anterioară:

1. Deschideți applet-ul Device Manager (tasta logo Windows + X -> Device Manager).
2. Localizați cititorul de amprentă în secțiunea Dispozitive biometrice.
3. Faceți dublu clic pe dispozitiv pentru a-i deschide proprietățile.
4. Faceți clic pe Reduceți driverul.
5. Apoi faceți clic pe OK.

În acest fel veți obține driverul instalat anterior în locul celui actual.

• Reinstalați software-ul de amprentă

Dacă remedierile anterioare v-au eșuat, reinstalarea software-ului cititorului de amprentă ar trebui să fie următoarea dvs. mișcare. Pentru aceasta, urmați sfaturile de mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări (sigla Windows + I).
2. Faceți clic pe secțiunea Aplicații.
3. Odată ajuns în aplicații și funcții, localizați cititorul de amprentă.
4. Faceți clic pe software și selectați Dezinstalare.
5. Faceți clic pe Dezinstalare pentru a furniza confirmarea.
6. Apoi deschideți din nou Manager dispozitive (apropo, puteți face acest lucru apăsând simultan tasta de siglă Windows și R și tastând devmgmt.msc în bara Executare).
7. Extindeți dispozitivele biometrice și faceți clic dreapta pe cititorul de amprente.
8. Faceți clic pe Dezinstalare dispozitiv.
9. Apoi faceți clic din nou pe Dezinstalare pentru a vă confirma acțiunea.

În cele din urmă, reporniți computerul și vedeți cum merg lucrurile.

• Împiedicați computerul să dezactiveze cititorul de amprentă USB

Folosiți un cititor de amprentă USB? Apoi, computerul dvs. poate fi configurat pentru a opri dispozitivele USB, ceea ce vă provoacă problema. Iată cum să dezactivați setarea:

1. Deschideți Manager dispozitive (consultați remedierea anterioară dacă ați uitat cum să accesați acest utilitar util).
2. Extindeți secțiunea Controlere Serial Universal Bus.
3. Localizați hubul rădăcină USB. Faceți dublu clic pe el.
4. Odată ajuns în fereastra USB Root Hub Properties, navigați la fila Gestionare energie.
5. Debifați caseta de opțiuni Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.

Este esențial să repetați acești pași pentru toate intrările USB Root Hub în Device Manager.

• Verificați setările de gestionare a energiei

Există un scenariu în care nu vă puteți conecta la Windows 10 cu degetul după ce PC-ul s-a trezit din repaus. Din fericire, această problemă este ușor de remediat: trebuie doar să vă modificați setările de gestionare a energiei. Această remediere este foarte asemănătoare cu cea anterioară:

1. Lansați programul Device Manager și accesați dispozitive Biometrics.
2. Extindeți secțiunea și localizați software-ul de amprentă.
3. Faceți dublu clic pe acesta pentru a introduce proprietățile sale.
4. Accesați fila Gestionare energie.
5. Deselectați Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.

Acum verificați dacă puteți utiliza datele de conectare biometrice cu amprentă.

• Reporniți serviciul Credential Manager

În unele cazuri, serviciul Credential Manager este vinovat de faptul că cititorul de amprente Windows 10 nu funcționează în dramă. Aceasta înseamnă că s-ar putea dovedi util să reporniți serviciul în cauză:

1. Deschideți caseta Executare apăsând tasta Windows + comanda rapidă de pe tastatură.
2. Key services.msc și faceți clic pe OK.
3. În fereastra Servicii, căutați serviciul Credential Manager.
4. Faceți dublu clic pe serviciu. Se va deschide fereastra Proprietăți Manager acreditări.
5. Navigați la Starea serviciului. Faceți clic pe Stop.
6. Plasați cursorul mouse-ului peste butonul Start și faceți clic pe acesta pentru a reporni serviciul.
7. Faceți clic pe Aplicați. Apoi faceți clic pe OK pentru ca modificările dvs. să poată avea efect.

Acum verificați dacă această escapadă v-a remediat problema.

• Treceți la un cont local

Uneori, scanarea biometrică a amprentelor eșuează atunci când cineva folosește un cont Microsoft. Într-un astfel de caz, cea mai ușoară soluție este migrarea la un cont local:

1. Deschideți Setări și selectați Cont.
2. Faceți clic pe linkul Conectați-vă cu un cont local.
3. Introduceți parola curentă și faceți clic pe Următorul pentru a continua.
4. Introduceți datele de conectare la contul dvs. local.
5. Faceți clic pe Următorul.

În cele din urmă, faceți clic pe Deconectare și terminați.

• Creați un cont de utilizator nou

Este posibil să aveți nevoie să creați un cont de utilizator nou pe computerul dvs. Din fericire, procedura este destul de simplă:

1. Rulați aplicația Setări. Apoi faceți clic pe Conturi.
2. Treceți la Familie și la alți utilizatori.
3. Selectați Adăugați pe altcineva pe acest computer.
4. Faceți clic pe Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane.
5. Optează pentru Adăugare utilizator fără cont Microsoft.
6. Selectați un nume de utilizator pentru noul cont.
7. Apoi introduceți o nouă parolă și un indiciu pentru parolă.
8. Faceți clic pe Următorul pentru a continua.

Apoi verificați dacă vă puteți conecta la noul dvs. cont cu amprenta.

• Recreați codul PIN

Niciun noroc până acum? Ei bine, PIN-ul dvs. ar putea fi în spatele problemei amprentelor digitale. Dacă acesta este cazul, pentru a corecta lucrurile, trebuie să eliminați codul PIN și apoi să îl adăugați:

1. Deschideți meniul Start și faceți clic pe pictograma în formă de roată pentru a lansa aplicația Setări.
2. După ce acesta este în funcțiune, faceți clic pe Conturi și treceți la opțiunile de conectare.
3. Navigați la secțiunea PIN.
4. Faceți clic pe butonul Eliminare.
5. Faceți clic din nou pe Eliminare când vi se solicită.
6. Introduceți parola Contului Microsoft și faceți clic pe OK.
7. Acum reveniți la Opțiunile de conectare.
8. Sub PIN, faceți clic pe Adăugare.
9. Introduceți parola.
10. Faceți clic pe Conectare.
11. Acum atinge noul PIN.
12. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

Sperăm că recrearea codului PIN a făcut ca cititorul de amprentă să funcționeze din nou.

• Obțineți un alt cititor de amprente

Dacă ați ajuns până aici, poate cea mai bună opțiune pentru dvs. este să treceți la un alt cititor de amprente. Poate că actualul dvs. este corupt sau incompatibil cu sistemul dvs. Dacă opțiunea pentru software diferit nu ajută, continuați cu procesul de reparații.

• Activați Biometria prin Editorul de politici de grup local

Utilizatorii Windows 10 Enterprise, Education și Pro s-ar putea bucura: există o soluție simplă care este probabil să rezolve drama amprentelor digitale în doar câteva clicuri. Iată ce ar trebui făcut:

1. Țineți apăsată tasta logo Windows. Apoi apăsați butonul R.
2. Odată ce aplicația Run este funcțională, introduceți gpedit.msc și apăsați Enter.
3. Bine ați venit la Editorul de politici de grup local. Mergeți la panoul din stânga și extindeți intrarea Computer Configuration.
4. Apoi extindeți Șabloane administrative.
5. Acum ar trebui să extindeți componentele Windows.
6. Selectați Biometrie.
7. În panoul din dreapta, găsiți Permiteți utilizarea datelor biometrice. Faceți dublu clic pe el.
8. Dacă vedeți că această setare nu este configurată, atunci aici se află problema.
9. Selectați Activat. Apoi faceți clic pe Aplicare și OK.
10. Apoi faceți dublu clic pe Permiteți utilizatorului să se conecteze folosind biometrie.
11. Alegeți Activat. Asigurați-vă că dați clic pe Aplicare și OK pentru ca modificările să devină eficiente.

Sperăm că acum vă puteți debloca computerul cu amprenta.

• Reparați fișierele de sistem

Corupția fișierelor de sistem fiind o problemă destul de răspândită, Microsoft și-a echipat sistemul de operare cu un utilitar de reparații încorporat numit System File Checker (SFC). A sosit momentul să rulați acest lucru, deoarece unele fișiere de sistem pot lipsi sau se pot deteriora, provocând astfel funcționarea defectuoasă a cititorului de amprente. Deci, pentru a corecta lucrurile, grăbește-te și fă următoarele:

1. Deschideți meniul Power User apăsând simultan tasta logo Windows și tasta X.
2. Selectați Command Prompt (Admin).
3. Introduceți sfc / scannow în caseta de dialog. Apăsați Enter pentru a rula comanda.
4. Așteptați până când fișierele de sistem sunt scanate.
5. Reporniți computerul.

Problemele fișierului dvs. de sistem vor fi rezolvate la pornire. Acest lucru ar trebui să remedieze și problemele legate de amprentă.

Sfaturile noastre au ajutat la remedierea problemelor dvs. biometrice de amprentă?

Dacă aveți idei sau întrebări cu privire la această problemă, nu ezitați să lăsați comentariile dvs. mai jos!