Cum se depanează eroarea 0xc0000005 a Windows Media Player?

De-a lungul anilor, Windows Media Player a rămas aplicația de bibliotecă media accesibilă pentru mulți utilizatori. Cu toate acestea, programul este departe de a fi perfect. Unii oameni au raportat că aplicația continuă să se blocheze, redând codul de eroare 0xc0000005. Mesajul de eroare însoțitor conține, de asemenea, detalii despre fișierele afectate. Dacă l-ați văzut, s-ar putea să întrebați: „Ce este fișierul Comppkgsup.dll în Windows 10?”





Ei bine, dacă doriți să descoperiți răspunsul, continuați să citiți acest articol. Vom împărtăși toate detaliile necesare despre această problemă, în timp ce vă învățăm cum să remediați eroarea Windows Media Player 0xc0000005.

Care este eroarea 0xc0000005 pe Windows Media Player?

Actualizările cumulative pentru Windows 10 ar trebui să introducă îmbunătățiri de securitate și performanță. Cu toate acestea, se știe că acestea aduc mai multe probleme sistemului de operare. De exemplu, când actualizarea cumulativă KB4013429 a fost lansată în martie 2017, a adus noi bug-uri în loc să remedieze cele vechi.

Utilizatorilor le-a fost greu să descarce și să instaleze actualizarea cumulativă. Cei care au reușit să facă acest lucru cu succes au ajuns să se ocupe de blocarea Windows DVD Player. Actualizarea cumulativă a afectat și alte aplicații terțe care utilizează bibliotecile Microsoft MPEG-2.



Mulți utilizatori au raportat că, după instalarea KB4013429, nu au putut lansa Windows Media Player, Windows DVD Player și aplicații similare. Când au încercat să deschidă fișiere media, vor primi doar eroarea 0xc0000005. Desigur, această problemă poate fi frustrantă, mai ales că Microsoft nu a lansat remedieri oficiale pentru eroare.

Din fericire, există câteva soluții care s-au dovedit a fi eficiente în rândul multor utilizatori. În această postare, vă vom învăța cum să scăpați de Eroarea 0xc0000005 de pe Windows Media Player.

Soluția 1: Dezinstalarea actualizării cumulative KB4013429

  1. Lansați aplicația Setări apăsând tasta Windows + I de pe tastatură.
  2. Odată ce fereastra de setări este activată, selectați Actualizare și securitate.
  3. Faceți clic pe Actualizare Windows din meniul din panoul din stânga.
  4. Mutați în panoul din dreapta, apoi faceți clic pe Vizualizare istoric actualizări.
  5. Faceți clic pe Dezinstalare actualizări.
  6. În fereastra Actualizări instalate, căutați actualizarea cumulativă KB4013429.
  7. Faceți clic dreapta pe actualizare, apoi selectați Dezinstalare din meniul contextual.

Este demn de remarcat faptul că nu toate actualizările cumulative pot fi dezinstalate. Deci, dacă aveți probleme la eliminarea actualizării cumulative KB4013429, atunci puteți încerca celelalte soluții de mai jos pentru a scăpa de eroare.



Soluția 2: Efectuarea unei restaurări de sistem

Actualizarea cumulativă KB4013429 are cea mai recentă versiune Comppkgsup.dll. Este posibil ca fișierul să conțină erori care să provoace blocarea playerului media. De obicei, problema apare atunci când un program folosește Microsoft DTV-DVD Video Decoder (msmpeg2vdec.dll) pe sistemele activate MPEG-2. În acest caz, soluția este de a anula modificările pe care le-ați făcut în sistemul dvs., inclusiv fișierele DLL. Pentru a face acest lucru, puteți urma pașii de mai jos și efectua o restaurare a sistemului:

  1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows + S. Dacă faceți acest lucru, va apărea caseta Căutare.
  2. Tastați „Restaurare sistem” (fără ghilimele), apoi selectați Creați un punct de restaurare din rezultate.
  3. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem.
  4. În fereastra Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul.
  5. Acum, selectați un punct de restaurare în care eroarea Windows Media Player 0xc0000005 nu exista.
  6. Faceți clic pe Următorul pentru a începe procesul.

După efectuarea unei restaurări de sistem, reporniți computerul și verificați dacă puteți deschide playere media fără probleme.

Soluția 3: Efectuarea unei scanări SFC

Dacă un fișier Comppkgsup.dll deteriorat provoacă eroarea, atunci puteți utiliza Verificatorul de fișiere de sistem (SFC) pentru a remedia problema. Rețineți că aveți nevoie de o formă ridicată de prompt de comandă pentru a efectua scanarea. Iată pașii:



  1. Apăsați tasta Windows + R de pe tastatură pentru a deschide caseta de dialog Executare.
  2. În caseta de dialog Executare, tastați „CMD” (fără ghilimele).
  3. În loc să apăsați Enter, trebuie să apăsați Ctrl + Shift + Enter pentru a deschide aplicația ca administrator.
  4. Dacă vi se solicită să acordați permisiunea pentru promptul de comandă, faceți clic pe Da.
  5. După ce Command Prompt este activat, tastați „sfc / scannow” (fără ghilimele), apoi apăsați Enter.

Rețineți că procesul poate dura câteva minute. Evitați să interferați cu scanarea până când aceasta este terminată. Odată ce utilitarul SFC a identificat și remediat fișierele de sistem problematice, puteți reporni computerul.

Soluția 4: Actualizarea driverelor

Uneori, fișierele DLL pot începe să funcționeze defectuos din cauza driverelor defecte sau depășite. Deci, una dintre soluțiile pe care le puteți încerca este actualizarea driverelor. Pentru Windows 10, aveți trei opțiuni pentru a face acest lucru:

  • Utilizarea Managerului de dispozitive
  • Actualizarea manuală a driverelor
  • Utilizarea software-ului special

Utilizarea Managerului de dispozitive

  1. Accesați bara de activități, apoi faceți clic dreapta pe pictograma Windows.
  2. Selectați Manager dispozitive din listă.
  3. Odată ce Device Manager este activat, selectați dispozitivul pe care doriți să îl actualizați.
  4. Faceți clic dreapta pe dispozitiv, apoi selectați Actualizare driver din meniul contextual.
  5. Selectați opțiunea „Căutați automat software actualizat pentru driver” din fereastra următoare.

Lăsați Managerul de dispozitive să caute cel mai recent driver pentru dispozitiv. Poate fi necesar să efectuați acești pași pe toate dispozitivele de pe listă.



Actualizarea manuală a driverelor

Trebuie să știți că Managerul de dispozitive poate rata ultimele versiuni ale driverelor de dispozitive. Așadar, este posibil să descărcați manual driverul. Când alegeți această opțiune, trebuie să fiți precaut. Dacă instalați un driver care este incompatibil cu versiunea sistemului de operare și tipul de procesor, este posibil să ajungeți la probleme de instabilitate a performanței.

Utilizarea software-ului special

După cum puteți vedea, utilizarea Managerului de dispozitive poate necesita mult timp. Între timp, opțiunea de a descărca manual driverele are riscuri reale pentru computerul dvs. Din fericire, există o modalitate mai ușoară, dar sigură, de a vă actualiza driverele. Puteți utiliza programe software speciale precum Driver Updater. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe un buton, iar instrumentul va identifica toți driverele învechite, lipsă și corupte de pe computer. De asemenea, va găsi cele mai recente versiuni ale driverelor pentru acestea. Mai mult, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la instalarea driverelor incompatibile. Driver Updater vă va recunoaște versiunea sistemului de operare și tipul de procesor.

După finalizarea procesului, veți putea remedia eroarea Windows Media Player 0xc0000005. Mai mult, veți observa o îmbunătățire semnificativă a performanței computerului.

Soluția 5: Verificarea virușilor

Este posibil ca fișierul Comppkgsup.dll să fie corupt sau deteriorat de malware. Deci, pentru a remedia problema, trebuie să localizați și să scăpați de viruși de pe computer. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o scanare profundă a virusului computerului. Iată pașii:

  1. Apăsați Tasta Windows + I de pe tastatură pentru a lansa aplicația Setări.
  2. Odată ce fereastra de setări este activată, faceți clic pe Actualizare și securitate.
  3. În meniul din panoul din stânga, faceți clic pe Securitate Windows.
  4. Mutați în panoul din dreapta, apoi faceți clic pe Deschidere securitate Windows.
  5. Accesați lista panoului din stânga, apoi faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
  6. Acum, treceți la panoul din dreapta și faceți clic pe Opțiuni de scanare.
  7. Faceți clic pe Scanare completă.
  8. Începeți procesul făcând clic pe Scanare acum.

În timp ce Windows Security facilitează abordarea virușilor pentru utilizatori, instrumentul poate rata cele mai complexe amenințări. În acest caz, vă recomandăm să efectuați și o scanare profundă, utilizând o aplicație de securitate fiabilă, cum ar fi Anti-Malware. Acest utilitar poate detecta malware-ul, indiferent cât de discret funcționează în fundal.

Soluția 6: Reinstalarea Windows Media Player

Dacă ați încercat toate soluțiile, dar niciuna nu a remediat eroarea, atunci ultima opțiune este să reinstalați Windows Media Player sau aplicația afectată. Urmați instrucțiunile de mai jos:

  1. Apăsați tasta Windows + S de pe tastatură.
  2. După ce apare caseta Căutare, tastați „Panou de control” (fără ghilimele).
  3. Selectați Panou de control din rezultate.
  4. Faceți clic pe Programe și caracteristici.
  5. Accesați meniul din panoul din stânga, apoi faceți clic pe Activați sau dezactivați caracteristicile Windows.
  6. Faceți clic pe categoria Caracteristici media pentru a extinde conținutul acesteia.
  7. Deselectați Windows Media Player.

Notă: dacă vi se solicită să confirmați acțiunea, faceți clic pe Da. Dacă faceți acest lucru, veți elimina Windows Media Player de pe computer.

  1. Reporniți computerul pentru a permite modificărilor să intre în vigoare.
  2. După pornirea computerului, urmați calea de mai jos:

Panou de control -> Programe și caracteristici-> Activați sau dezactivați funcțiile Windows

  1. Reveniți la categoria Caracteristici media, apoi selectați Windows Media Player.
  2. Faceți clic pe OK pentru a reinstala programul.

După reinstalarea aplicației, verificați dacă eroarea a dispărut. Dacă doriți să vă asigurați că va funcționa fără probleme, vă sugerăm să vă optimizați computerul utilizând BoostSpeed. Acest instrument va curăța toate junk-urile de pe PC care ar putea afecta performanța playerelor media. Lucrul grozav despre BoostSpeed ​​este că oferă opțiuni de scanare flexibile și convenabile. Cu câteva clicuri, veți putea rezolva problemele de performanță de pe computer.

Ce alte erori Windows 10 ați dori să rezolvăm?

Distribuiți-le în comentariile de mai jos și le vom prezenta în postările noastre viitoare!