Cum se depanează problema Skype care nu funcționează pe Windows 10?

Pentru mulți oameni, Skype a fost o parte integrantă a vieții lor de zi cu zi. Unii îl folosesc pentru muncă, în timp ce alții îl folosesc pentru a comunica cu cei dragi din străinătate. În majoritatea cazurilor, Skype funcționează corect. Cu toate acestea, acest program software este încă susceptibil la o serie de probleme. Uneori, sunetul transmis sună ca Darth Vader vorbind sub apă. În alte cazuri, videoclipul poate întârzia și se poate memora în cel mai incomod cadru. Așadar, ați putea întreba „Ce se întâmplă dacă aplicația Skype nu funcționează pe computerul meu?” Dacă aveți aceeași problemă, vă veți bucura că ați găsit acest articol.

În această postare, vă vom învăța cum să faceți Skype să funcționeze pe Windows 10. Vom împărtăși cele mai bune metode pentru rezolvarea problemelor comune asociate cu această aplicație de apel și mesagerie.

Soluția 1: accesarea paginii Skype Heartbeat

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să stabiliți dacă există probleme cu sistemul Skype în sine. Dacă nu puteți utiliza o anumită caracteristică sau dacă aplicația nu reușește să se conecteze, puteți verifica pagina Skype Heartbeat pentru a cunoaște starea programului. Puteți accesa acest lucru făcând clic pe Ajutor din meniul Skype. Acolo veți găsi opțiunea Heartbeat (Stare Skype).

După ce deschideți pagina Heartbeat, veți putea afla despre starea sistemului Skype. Veți putea determina problemele cu infrastructura programului. Mai mult, veți vedea o listă a programelor recente legate de Skype în partea de jos a paginii.

Soluția 2: Depanarea setărilor audio

Una dintre cele mai bune modalități de a afla cum să remediați problema Skype care nu funcționează este de a determina ce cauzează problema. Așadar, vă recomandăm să verificați dacă microfonul sau difuzoarele dvs. nu funcționează corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți Setări pe Skype. De obicei, veți vedea această opțiune în partea din stânga sus a ferestrei. În cele mai recente versiuni de Skype, Setările pot fi accesate făcând clic pe pictograma Mai multe opțiuni, care arată ca trei puncte aliniate orizontal.
2. În meniul din panoul din stânga, selectați Audio și video.
3. Testați-vă microfonul vorbind cu el. Ar trebui să puteți vedea bara de volum care se mișcă sub secțiunea Microfon.
4. Dacă bara de volum nu se mișcă, faceți clic pe meniul derulant de lângă Microfon. Alegeți un alt dispozitiv care să permită deplasarea barei de volum în timp ce vorbiți.

Este posibil să fi blocat, fără să știi, Skype să îți acceseze microfonul. Pentru a afla dacă acest lucru este adevărat, puteți urma instrucțiunile de mai jos:

1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows + I. Acest lucru ar trebui să deschidă aplicația Setări.
2. Selectați Confidențialitate din opțiuni.
3. Accesați meniul din panoul din stânga și selectați Microfon.
4. Accesați panoul din dreapta, apoi activați opțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze microfonul”.
5. Derulați în jos până găsiți Skype. Asigurați-vă că accesul la microfon este activat pentru această aplicație.

Dacă nu puteți auzi nimic pe Skype, puteți testa difuzoarele. Puteți face acest lucru prin acești pași:

1. Deschideți Setările Skype.
2. Selectați Audio și video din meniu.
3. Faceți clic pe Test audio. Ar trebui să puteți auzi tonul de apel Skype.
4. Dacă nu auziți nimic, faceți clic pe meniul derulant de lângă Boxe. Selectați o altă opțiune de ieșire audio, apoi faceți clic din nou pe Test audio.

Soluția 3: Inspectarea hardware-ului audio

Dacă depanarea setărilor audio nu ajută, vă sugerăm să inspectați starea hardware-ului dvs. Dacă utilizați o cască sau un microfon extern, verificați glisorul de volum sau comutatorul de dezactivare a sunetului. Este posibil să fi mutat accidental sau să fi rotit comutatorul.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că ați conectat difuzoarele și microfonul la porturile potrivite. Microfoanele USB pot fi conectate la orice slot USB. Cu toate acestea, dacă utilizați un microfon analogic, trebuie să îl conectați la mufa de sunet potrivită. Pe de altă parte, dacă folosiți un computer desktop și microfonul este conectat la mufa de sunet din față, încercați cea din spatele computerului. Dacă niciunul dintre acestea nu funcționează, atunci ar putea fi timpul să vă înlocuiți microfonul.

Soluția 4: Modificarea setărilor video Skype

Dacă aveți probleme cu apelurile video Skype, puteți remedia problema prin meniul Setări. Iată pașii:

1. Accesați meniul Setări Skype.
2. Selectați Audio și video din opțiuni.
3. Faceți clic pe meniul drop-down de lângă Camera.
4. Selectați un alt dispozitiv, apoi încercați să efectuați din nou apelul video Skype.

Dacă știți că camera dvs. web este conectată corect la computer, dar nu o puteți vedea în această fereastră, atunci trebuie să adăugați sau să actualizați driverele. Puteți face acest lucru manual vizitând site-ul producătorului camerei dvs. web. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că obțineți driverele care sunt compatibile cu versiunea de sistem. În caz contrar, ați putea provoca mai multe probleme computerului.

Acestea fiind spuse, vă recomandăm o opțiune mai convenabilă și mai fiabilă - Driver Updater. După ce activați acest instrument, acesta va identifica automat versiunea Windows pe care o aveți. Mai mult, va găsi cele mai recente drivere recomandate de producător pentru sistemul dvs.

Este, de asemenea, posibil ca, din anumite motive, Skype să nu aibă acces la camerele conectate la computer. Pentru a rezolva acest lucru, trebuie să urmați acești pași:

1. Accesați bara de activități, apoi faceți clic pe pictograma Căutare.
2. Acum, tastați „Setări” (fără ghilimele), apoi apăsați Enter.
3. Odată ce aplicația Setări este deschisă, selectați Confidențialitate.
4. Alege Camera din opțiunile din meniul din panoul din stânga.
5. Activați opțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera”.
6. Derulați în jos și asigurați-vă că accesul camerei este activat pentru Skype.

Soluția 5: Efectuarea unui apel de testare Skype

După ce v-ați asigurat că microfonul, difuzoarele și camera dvs. funcționează corect, este timpul să efectuați un apel de testare. Puteți face acest lucru prin pașii de mai jos:

1. Faceți clic pe caseta Căutare pe Skype.
2. Tastați „echo123” (fără ghilimele).
3. Selectați Echo / Sound Test Service din rezultate.
4. Acum, faceți clic pe butonul Apelare. Rețineți că puteți efectua apeluri vocale numai prin acest serviciu.

Vi se va solicita să vorbiți cu microfonul după ce auziți un semnal sonor. Ceea ce spuneți va fi înregistrat și va fi redat după câteva secunde. Dacă vă puteți auzi propria voce, atunci ați configurat cu succes Skype.