Cum se rezolvă eroarea Netflix NW-2-5 pe un computer cu Windows 10?

Multe erori Netflix sunt rezultatul unor probleme de conexiune la internet. Una dintre aceste erori este NW-2-5. Dacă vedeți acest cod pe oricare dintre dispozitivele dvs. de streaming, trebuie să verificați dacă nimic nu este în neregulă cu conectivitatea la internet a sistemului.





Problema se întâmplă peste tot. Poate apărea pe Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player și chiar pe computer, pentru a menționa doar câteva. În acest articol, vă vom arăta cum să remediați eroarea Netflix NW-2-5 pe computerele Windows 10.

Puteți transmite filme și seriale Netflix în orice browser Windows 10, precum și în aplicația dedicată Netflix, iar eroarea poate apărea în ambele. Pașii din acest ghid vă vor arăta ce trebuie să faceți.

Care este eroarea Netflix NW-2-5?

Codul este unul dintre numeroșii indicatori pe care Netflix îi folosește pentru a le spune abonaților că comunicarea cu serverele sale a eșuat.



Ce cauzează eroarea Netflix NW-2-5?

Deși cauza principală a erorii este o conexiune la internet defectă, există alți factori pe care nu ar trebui să-i excludeți, cum ar fi memoria cache coruptă sau în exces, software defect, interferențe antivirus sau firewall și chiar infecții malware. Aceste probleme sunt secundare, dar mulți utilizatori au considerat că acestea sunt cauza principală a problemei.

De asemenea, ar trebui să rețineți că unii dintre acești factori ar putea afecta accesul la Internet al sistemului dvs. sau al aplicației Netflix.

Ce trebuie să faceți cu privire la eroarea Netflix NW-2-5?

Fie că este vorba de un conflict de aplicație sau de o memorie cache coruptă, trebuie să scăpați de problema care împiedică conectarea Netflix la serverele sale.



Vă vom arăta ghiduri pas cu pas despre cum să rezolvați problemele despre care se știe că declanșează eroarea în cauză.

Soluția 1: verificați conexiunea la internet

Uneori, problemele simple de conexiune la internet, cum ar fi un cablu deconectat sau un router oprit, sunt ușor de ratat. Deci, faceți primul pas pentru a vă asigura că lucrurile sunt configurate corect. De exemplu, verificați dacă cablurile dvs. de internet sunt conectate corect la ambele capete, confirmați că abonamentul dvs. este încă activ și asigurați-vă că routerul dvs. este în funcțiune.

Dacă utilizați un dispozitiv fără fir, asigurați-vă că sistemul dvs. este conectat corect la acesta, deoarece deconectările bruște de la Wi-Fi sunt un lucru.



De asemenea, trebuie să verificați pentru a confirma dacă rețeaua dvs. este capabilă de streaming. Unele rețele celulare și de satelit sunt prea lente pentru a transmite videoclipuri online. Dacă folosiți o astfel de rețea, comutați la una diferită pentru a confirma că nu este problema. dacă utilizați o conexiune publică, cum ar fi o școală, serviciu sau Wi-Fi la hotel, confirmați că permite Netflix, deoarece unele dintre aceste rețele blochează transmiterea de videoclipuri internaționale.

Soluția 2: Reporniți dispozitivul de internet

Dacă lucrurile sunt configurate corect, atunci primul dvs. pas de depanare este să vă alimentați dispozitivul de internet. În acest caz, vă uitați la modem sau router. Problemele pot apărea dacă dispozitivul funcționează de mult timp. Repornirea dispozitivului de rețea îi permite să restabilească o nouă conexiune la ISP-ul dvs. și la sistemul dvs.

Deci, opriți sistemul și deconectați-l de la sursa de alimentare, apoi opriți complet routerul sau modemul (nu apăsați butonul de resetare) și deconectați-l. După aceea, așteptați câteva minute, apoi porniți dispozitivele. Conectați-le și încercați să vă conectați la Netflix.



Dacă repornirea dispozitivelor de rețea nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

Soluția 3: utilizați un cablu Ethernet

Veți obține cea mai bună experiență de streaming cu o conexiune Ethernet prin cablu. Acest lucru se datorează faptului că o conexiune prin cablu nu are capcanele unei conexiuni wireless. Dacă modemul dvs. este conectat la un router, încercați să conectați modemul direct la computer, apoi verificați dacă există o problemă.

Cu toate acestea, dacă nu aveți opțiunea de a utiliza un cablu Ethernet, încercați să vă îmbunătățiți conexiunea fără fir prin repoziționarea routerului mai aproape de sistem, deoarece pereții și ușile pot reduce puterea semnalului. De asemenea, puteți reduce numărul de dispozitive conectate la router pentru a vă îmbunătăți lățimea de bandă și viteza.

Soluția 4: permiteți aplicația Netflix prin firewall

Aplicația dvs. de firewall este responsabilă de reglarea tipurilor de semnale pe care computerul dvs. le trimite și le primește. Dacă detectează jocul greșit din orice aplicație, va bloca accesul aplicației la infrastructura de rețea a sistemului dvs. În unele cazuri, aplicația firewall blochează în mod implicit aplicațiile nou instalate până când le permiteți.

Soluția la această problemă este deschiderea interfeței firewall și permiterea Netflix prin ea. Dacă urmăriți Netflix pe browserul dvs., este posibil să nu fie nevoie să aplicați această remediere dacă browserul funcționează în continuare bine.

Dacă nu știți cum să permiteți Netflix prin programul dvs. de firewall, puteți accesa site-ul web al aplicației pentru a găsi un ghid despre cum să faceți acest lucru. Cu toate acestea, dacă utilizați paravanul de protecție Windows Defender încorporat, următorul ghid vă va arăta ce trebuie să faceți:

  1. Mergeți în extrema dreaptă a barei de activități și faceți clic pe săgeata „Afișați pictogramele ascunse” pentru a extinde tava de sistem.
  2. După ce apar icoanele ascunse, faceți clic pe scutul alb.
  3. După ce vedeți aplicația de securitate Windows, faceți clic pe Protecție firewall și rețea.
  4. În interfața Firewall & Network Protection, faceți clic pe „Permiteți o aplicație prin firewall”.
  5. După ce vedeți fereastra de dialog Aplicații permise, faceți clic pe butonul Modificare setări. Rețineți că trebuie să fiți administrator pentru a face clic pe buton.
  6. După aceea, accesați lista „Aplicații și caracteristici permise” și localizați aplicația Netflix.
  7. Acum bifați cele două casete din dreapta aplicației, sub Public și Private, pentru a-i acorda acces la rețelele dvs. publice și private.
  8. Faceți clic pe butonul OK, apoi verificați dacă există o problemă.

Soluția 5: Spălați memoria cache DNS

Odată ce serverul dvs. DNS rezolvă adresa IP a unui site web, computerul dvs. salvează acei parametri în cache-ul său DNS pentru a face conexiuni viitoare. Uneori, memoria cache devine prea mare sau devine coruptă și începe să provoace tipul de problemă pe care o întâmpinați în prezent. De asemenea, dacă memoria cache nu este actualizată pentru o vreme, înregistrările sale ar putea deveni învechite, rezultând probleme de conectivitate.

Pentru a rezolva problema cu memoria cache, trebuie să scăpați de înregistrările sale și să permiteți sistemului dvs. să construiască una nouă. Procedura este simplă; tot ce trebuie să faceți este să executați o comandă simplă. Următorii pași vă vor arăta cum să faceți acest lucru:

  1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
  2. După ce vedeți Promptul de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe acesta și apoi faceți clic pe „Rulați ca administrator”.
  3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii administrative de prompt de comandă.
  4. După ce apare Promptul de comandă, tastați „Ipconfig / flushdns” (nu adăugați ghilimele) și apoi apăsați butonul Enter tastatură.
  5. Lansați aplicația Netflix sau încercați să transmiteți în flux prin browser-ul dvs. pentru a verifica problema.

Treceți la următoarea soluție dacă vedeți în continuare eroarea.

Soluția 6: Efectuați o resetare Winsock

Winsock (soclu Windows) este o componentă care permite software-ului de rețea Windows să acceseze serviciile de rețea. Determină modul în care aplicațiile dvs. pot accesa și utiliza infrastructura de rețea a sistemului.

Componenta Winsock este un fișier DLL care se află în folderul Win32. Poate suferi daune ca orice alt fișier. Dacă are probleme, veți începe să observați probleme legate de conexiunea la rețea. Resetarea acestuia este un mod inofensiv de a remedia problema.

Pentru a reseta programul, trebuie doar să executați o comandă simplă. Următorii pași vă vor arăta ce să faceți:

  1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
  2. După ce vedeți Promptul de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe acesta și apoi faceți clic pe „Rulați ca administrator”.
  3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii administrative de prompt de comandă.
  4. După ce apare Promptul de comandă, tastați „netsh winsock reset” (nu adăugați ghilimele) și apoi apăsați butonul Enter tastatură.

Dacă comanda „netsh winsock reset” nu funcționează, încercați „IPv4: netsh int ipv4 reset” sau

„IPv6: tastați netsh int ipv6 reset”, în funcție de protocolul Internet pe care îl utilizați.

  1. Lansați aplicația Netflix sau încercați să transmiteți în flux prin browser-ul dvs. pentru a verifica problema.

Soluția 7: Resetați fișierul Hosts

Fiecare versiune Windows vine cu un fișier Hosts. Sistemul de operare utilizează fișierul pentru a potrivi adresele URL alfanumerice sau numele de gazdă cu adresele lor IP numerice. Fișierul este o altă componentă de sistem care se adresează nodurilor de rețea și acceptă conectivitatea.

Fișierul Hosts este un fișier text care conține adrese IP urmate de nume de gazdă. Dacă fișierul conține parametri greșiți, pot apărea probleme de conexiune la rețea. Resetarea acestuia poate rezolva problema. Fișierul este protejat de Windows, deci trebuie să vă conectați la un cont de administrator pentru a-l modifica.

Următorii pași vă vor arăta cum să resetați fișierul Hosts:

  1. Deschideți caseta de text de căutare de lângă meniul Start, tastați „notepad”, apoi apăsați butonul Enter tastatură.
  2. Odată ce Notepad-ul apare în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe „Run as administrator”.
  3. Faceți clic pe Da în fereastra de dialog Control cont utilizator.
  4. După ce Notepad apare, copiați textul de mai jos și lipiți-l în notă:

# Drepturi de autor (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Acesta este un exemplu de fișier HOSTS folosit de Microsoft TCP / IP pentru Windows.

#

# Acest fișier conține mapările adreselor IP cu numele gazdei. Fiecare

# intrarea trebuie păstrată pe o linie individuală. Adresa IP ar trebui

# să fie plasat în prima coloană, urmat de numele gazdei corespunzător.

# Adresa IP și numele gazdei trebuie separate de cel puțin una

# spațiu.

#

# În plus, comentarii (precum acestea) pot fi inserate individual

# rânduri sau după numele mașinii notate cu simbolul „#”.

#

# De exemplu:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # server sursă

# 38.25.63.10 x.acme.com # x gazdă client

# rezoluția numelui localhost este gestionată în DNS în sine.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

  1. Faceți clic pe Fișier, apoi selectați Salvare ca.
  2. Odată ce se deschide fereastra de dialog Salvare, salvați fișierul ca gazde în folderul Documente.
  3. Acum deschideți File Explorer utilizând combinația Windows + E sau făcând dublu clic pe un folder de pe desktop.
  4. Apoi, navigați la C: Windows System32 drivers etc , găsiți fișierul Hosts în folderul Etc, apoi schimbați numele acestuia în Hosts.old.
  5. Accesați folderul Documente și mutați fișierul Hosts pe care l-ați creat în C: Windows System32 drivers etc director.
  6. Dacă vi se solicită o parolă de administrator, furnizați detaliile și faceți clic pe Continuare.
  7. Verificați dacă există eroare Netflix.

Soluția 8: Eliberați și reînnoiți adresa IP

Ruterul dvs. atribuie adrese IP dispozitivelor conectate la acesta. Dacă adresa unui dispozitiv devine problematică, pierde automat comunicarea cu routerul. Acesta ar putea fi motivul pentru care vedeți codul de eroare.

Eliberarea și reînnoirea adresei IP va rezolva această problemă. Trebuie să începeți un proces de negociere IP între serverul dvs. DHCP și clientul DHCP. După finalizarea procesului, routerul dvs. va atribui o nouă adresă IP sistemului dumneavoastră.

Procedura presupune executarea a două comenzi. Urmați acești pași:

  1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
  2. După ce vedeți Promptul de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe acesta și apoi faceți clic pe „Rulați ca administrator”.
  3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii administrative de prompt de comandă.
  4. După ce apare Promptul de comandă, tastați următoarele linii în fereastra neagră și apăsați tasta Enter după ce ați tastat fiecare:

Ipconfig / release

Ipconfig / reînnoire

  1. După ce comenzile se execută cu succes, verificați eroarea Netflix.

Soluția 9: utilizați un rezolvator DNS public

Când computerul dvs. încearcă să se conecteze la un site web, acesta se bazează pe un rezolvator DNS pentru a potrivi adresa URL pe care ați introdus-o la adresa IP necesară. Dacă DNS-ul dvs. nu reușește să facă treaba, browserul sau aplicația dvs. web va returna un mesaj de eroare. Aceasta ar putea fi foarte bine cauza erorii Netflix.

Furnizorii de servicii Internet furnizează servere DNS, dar nu sunt întotdeauna competenți. Uneori, serverele ratează marca, deoarece nu sunt actualizate în mod regulat pentru a gestiona anumite interogări. De asemenea, pot fi atacate cu ușurință de actori răi. Acest lucru duce în cele din urmă la probleme de conexiune cu browserele și aplicațiile precum Netflix.

Soluția, în acest caz, este trecerea la serverul DNS static Google sau Cloudflare. Google are o bază de date cu adrese IP și nume de domenii actualizate, deoarece accesează cu crawlere în mod constant aproape fiecare site web de pe internet. Serverul său DNS este mai eficient și mai sigur decât rezoluțiile obișnuite furnizate de ISP, deoarece găsește și scapă în mod regulat de erori și parametri incorecți.

Urmați acești pași pentru a modifica rezolvarea DNS:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Run sau apăsați comanda rapidă de la tastatură Windows + R.
  2. După ce vedeți fereastra de dialog Executare, tastați „panoul de control” (fără ghilimele) și apăsați butonul Enter tastatură.
  3. Faceți clic pe Rețea și Internet pe pagina principală a Panoului de control.
  4. Faceți clic pe Centrul de rețea și partajare după ce vedeți interfața de rețea și Internet.
  5. Accesați panoul din stânga al interfeței Network and Sharing Center și faceți clic pe „Change adapter settings”.
  6. După ce ajungeți la pagina Conexiuni de rețea, faceți clic dreapta pe conexiunea dvs. curentă și apoi faceți clic pe Proprietăți.
  7. Odată ce se deschide caseta de dialog Proprietăți, accesați fila Rețea și faceți clic pe Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4).
  8. Apoi, faceți clic pe butonul Proprietăți de sub listă.
  9. După ce vedeți fereastra de dialog Proprietăți Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4), bifați caseta de lângă „Utilizați următoarele adrese de server DNS”.
  10. Acum mergeți la caseta „Adresă server DNS preferată” și introduceți 8.8.8.8.
  11. Mergeți la caseta „Server DNS alternativ” și introduceți 8.8.4.4.
  12. Faceți clic pe butoanele OK din fiecare casetă de dialog deschisă.
  13. Verificați eroarea.

Soluția 10: Resetați aplicația Netflix

Aplicația Netflix de pe computerul dvs. Windows 10 ar putea fi problema. Fișierele sale pot fi corupte sau grav deteriorate. Îl puteți reseta pentru a permite Windows să-și reîmprospăteze fișierele. Următorii pași vă vor arăta cum să faceți acest lucru:

  1. Lansați aplicația Setări făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând Setări. De asemenea, puteți utiliza comanda rapidă de la tastatură Win + I pentru a deschide aplicația.
  2. Când vedeți pagina principală a Setărilor, faceți clic pe pictograma Aplicații.
  3. Odată ce ajungeți la interfața aplicațiilor, utilizați funcția de căutare pentru a găsi Netflix.
  4. Faceți clic pe Netflix, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate.
  5. Pe pagina Netflix, derulați în jos și faceți clic pe butonul Reset.
  6. Va apărea un mesaj care vă va avertiza că datele aplicației din sistemul dvs. vor fi șterse definitiv. Faceți clic pe Resetare în fereastra pop-up.
  7. Permiteți Windows să reinstaleze aplicația.
  8. După finalizarea procesului, rulați programul și verificați eroarea.

Soluția 11: ștergeți memoria cache a browserului

Dacă transmiteți videoclipuri Netflix pe browserul dvs. web, vă recomandăm să goliți memoria cache. Când încărcați un site web, browserul dvs. web stochează lucruri precum scripturi JavaScript, fișiere CSS și conținut multimedia, astfel încât să le poată încărca cu ușurință data viitoare când vizitați același site web. Se fac modificări în mod regulat anumitor site-uri web, ceea ce ar putea duce la probleme dacă browserul web alege să încarce lucruri din memoria cache, mai degrabă decât conținutul actualizat.

Cache-ul ar putea deveni prea mare sau corupt și ar putea începe să funcționeze defectuos. Eliminarea acestuia este cel mai bun mod de acțiune în acest caz. Pașii de mai jos vă vor arăta cum să faceți acest lucru:

  1. Deschideți Google Chrome.
  2. Odată ce browserul se lansează, mergeți în colțul din dreapta sus și faceți clic pe cele trei puncte.
  3. După ce meniul scade, plasați cursorul mouse-ului peste „Mai multe instrumente”, apoi faceți clic pe „Ștergeți datele de navigare”. De asemenea, puteți atinge simultan tastele Ctrl, Shift și Ștergere odată ce deschideți browserul.
  4. Bifați caseta „Imagini și fișiere cache” și faceți clic pe Ștergeți datele.

Soluția 12: Terminați programele aflate în conflict

Anumite programe vă pot trage lățimea de bandă până la punctul în care alte aplicații nu se pot conecta la internet. În alte cazuri similare, unele aplicații interferează cu altele și provoacă probleme. Puteți rezolva problema în oricare dintre aceste situații închizând programul responsabil. Pentru aceasta, mergeți la Task Manager, verificați procesele cu utilizare ridicată a rețelei și închideți-le. Apoi puteți verifica eroarea după aceea.

Dacă problema nu dispare, încercați să efectuați o pornire curată. Repornind sistemul într-un mediu de încărcare curat, împiedicați anumite aplicații să pornească atunci când sistemul pornește. După ce efectuați o încărcare curată, veți putea găsi adevăratul vinovat.

Următorii pași vă vor arăta ce trebuie să faceți:

  1. Deschideți caseta de dialog Executare apăsând simultan butoanele tastaturii Windows și R.
  2. După deschiderea Run, tastați „msconfig”, apoi faceți clic pe OK.
  3. Odată ce se deschide fereastra de dialog Configurare sistem, accesați fila Servicii.
  4. Bifați caseta „Ascundeți toate serviciile Microsoft” din colțul din stânga jos al filei Servicii.
  5. Deselectați serviciile esențiale pentru conectivitatea la internet, cum ar fi serviciile de rețea.
  6. După aceea, faceți clic pe butonul Dezactivați toate aflat în colțul din dreapta jos al filei Servicii.
  7. Apoi, mergeți la fila Startup și faceți clic pe Open Task Manager.
  8. Sub fila Startup din Task Manager, selectați fiecare program și faceți clic pe Dezactivare.
  9. După ce ați dezactivat fiecare program din fila Startup din Task Manager, reveniți la dialogul System Configuration și faceți clic pe OK.
  10. Reporniți sistemul și verificați eroarea.

Dacă acum puteți transmite videoclipuri în aplicația Netflix sau în browserul dvs. fără a vedea eroarea, atunci problema este conectată la una dintre aplicațiile sau serviciile de pornire pe care tocmai le-ați dezactivat. Următorul dvs. pas ar trebui să fie găsirea vinovatului. Pentru a face acest lucru, trebuie să activați aplicațiile de pornire una după alta și să reporniți sistemul pentru a verifica problema după activarea fiecărui element. Rețineți fiecare serviciu și aplicație pe care le activați. Ultimul element care trebuie activat înainte ca eroarea să apară din nou este ceea ce căutați.

În timp ce procesul de parcurgere a programelor și serviciilor individuale poate fi lung, va merita atunci când vă dați seama că nu va trebui să treceți prin calvarul de a face față din nou cu Eroarea NW-2-5.

Concluzie

Acum că ați terminat problema, vă recomandăm să descărcați și să instalați BoostSpeed . Programul este dotat cu funcții care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți performanța sistemului și să preveniți un număr mare de probleme legate de software în viitor. Șterge fișierele nedorite care ar putea înfunda hard disk-ul și memoria de sistem și elimină cheile de registry rupte care pot provoca instabilitatea sistemului.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le adresați în secțiunea de comentarii de mai jos.