Cum să scapi de eroarea „Nu vă putem conecta la contul dvs.” pe Windows 10?

Conturile Microsoft oferă mai multe avantaje decât conturile de utilizator locale normale. Puteți sincroniza diferite aplicații și servicii Microsoft, cum ar fi Office și OneDrive, pe diferite dispozitive. Pe cât de grozav pare, utilizatorii întâmpină încă probleme.





Una dintre aceste probleme este eroarea „Nu vă putem conecta la contul dvs.”. Această eroare de conectare apare atunci când utilizatorii încearcă să se conecteze la conturile lor Microsoft. Ar putea fi cauzată de diferite probleme. Potrivit unor utilizatori, eroarea a început să apară după ce s-au deconectat și au încercat să se conecteze din nou, în timp ce alții spun că eroarea a apărut după ce au efectuat anumite operațiuni, cum ar fi ștergerea unui cont local, actualizarea Windows și modificarea antivirusului.

Oricare ar fi cauza problemei, impactul acesteia rămâne similar în general: utilizatorilor le este extrem de greu să acceseze serviciile sincronizate, precum Outlook și Calendar. Deși durerea de a nu putea accesa e-mailul poate fi tolerată, blocarea din OneDrive ar putea provoca probleme grave.

În acest articol, veți afla cum să remediați „Nu vă putem conecta la contul dvs.” pe Windows 10, chiar dacă nu aveți nicio experiență tehnică.



Inainte sa incepi…

Asigurați-vă că v-ați conectat la un cont de administrator. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea soluțiilor pe care le veți aplica necesită privilegii de administrator. Deci, este recomandabil să remediați profilul de utilizator corupt în Windows 10 în câțiva pași simpli.

1. Reporniți sistemul

Chiar și Microsoft vă recomandă să reporniți sistemul din când în când. Este, poate, cea mai veche și mai ușoară tehnică din cartea de depanare. O problemă obișnuită care poate fi eliminată de o repornire ar putea sta în spatele problemei.

Dacă repornirea sistemului nu funcționează, treceți la următoarea soluție.



2. Creați un cont de utilizator temporar

Dacă vă bazați pe contul dvs. Microsoft pentru a vă conecta la computer, trebuie să creați un nou cont temporar pentru a face unele modificări. Puteți face acest lucru prin modul sigur. Urmați acești pași:

  1. Opriți sistemul.
  2. Porniți-l, apoi forțați-l să se închidă după ce sigla producătorului clipește.
  3. Repetați pașii de trei ori și ar trebui să vedeți mesajul „Vă rugăm să așteptați” sub sigla Windows.
  4. Faceți clic pe „Opțiuni avansate” odată ce vedeți ecranul Reparare automată.
  5. Apoi, faceți clic pe Depanare după ce vedeți ecranul Alegeți o opțiune.
  6. Sub Depanare, selectați dala Opțiuni avansate.
  7. Faceți clic pe Setări de pornire, apoi faceți clic pe Repornire.
  8. După repornirea sistemului, selectați numărul de lângă Safe Mode.
  9. Odată ce computerul pornește în modul sigur, faceți clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe Executare.

Notă: veți efectua modificări în registrul de sistem. Aceasta este o întreprindere serioasă. Dacă faceți o mișcare greșită, puteți provoca daune computerului. Deci, asigurați-vă că urmați cu atenție pașii ulteriori.

  1. Tastați „regedit” (fără ghilimele) și faceți clic pe OK.

Sfat important: înainte de a merge mai departe, faceți o copie de rezervă a registrului, astfel încât să puteți avea o cale de ieșire dacă ceva nu merge bine. Faceți clic pe Fișier, apoi faceți clic pe Export. Selectați folderul în care doriți să salvați fișierul de rezervă, introduceți numele fișierului, apoi faceți clic pe OK.



  1. Acum, accesați panoul din stânga al Editorului de registry și detaliați până la următoarea cheie:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

  1. Faceți clic pe primul subfolder sub ProfileList sau faceți clic pe fiecare folder până când vedeți unul cu un șir a cărui cale de date este % systemroot% system32 config systemprofile .
  2. După selectarea folderului, faceți dublu clic pe RefCount DWORD sub Managementul profilului , apoi modificați valoarea de la 1 la 0.
  3. Faceți clic pe OK, închideți registrul și apoi reporniți sistemul.

Bacsis : Intrările de registru pot fi lăsate în urmă atunci când programele sunt dezinstalate. Aceste resturi sunt potențial periculoase, deoarece ar putea interfera cu noile programe în viitor. Pentru a vă menține registrul liber de astfel de elemente, instalați BoostSpeed. Instrumentul de curățare a registrului face o treabă bună de a elimina în mod regulat cheile de registru rupte și rămase.

De asemenea, puteți crea un alt cont în modul sigur folosind linia de comandă. Urmați acești pași:



  1. Porniți sistemul în modul sigur.
  2. Deschideți caseta de dialog Executare făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând Executare.
  3. Odată ce se deschide Run, tastați „cmd” (fără ghilimele) în caseta de text, apoi apăsați butoanele Shift, Ctrl și Enter tastatură împreună.
  4. Faceți clic pe Da după ce apare caseta de dialog Control cont utilizator și solicită confirmarea dvs.
  5. După deschiderea liniei de comandă, tastați următoarele linii și apăsați tasta Enter după fiecare:

net user / add useraccountname mypassword

administratori de grup local local nou utilizator cont / adăugare

net share concfg * C: \\ / grant: newuseraccount, complet

utilizator net cont nou utilizator

Notă: înlocuiți „cont utilizator nou” cu numele pe care doriți să îl atribuiți contului pe care îl creați. Înlocuiți „parola mea” cu parola dorită pentru cont.

  1. După ce comenzile se execută cu succes, reporniți sistemul, conectați-vă la contul de utilizator și apoi încercați să verificați eroarea.

3. Opriți temporar programul antivirus

Programele antivirus pot provoca conflicte care duc la eșecuri de conectare. După cum au raportat mulți utilizatori, problema a dispărut după ce și-au oprit programele de securitate. Nu este clar de ce programele antivirus interferează cu procesul de autentificare, dar se știe că cauzează probleme din când în când.

Deci, dezactivați programul antivirus și încercați să vă conectați la contul dvs. Microsoft. Ar trebui să găsiți cu ușurință butonul Dezactivare de pe interfața programului. Dacă nu știi cum, poți verifica online.

Folosiți Windows Security ca principalul dvs. program antivirus? Apoi urmați acești pași:

  1. Lansați aplicația Setări apăsând simultan butoanele tastaturii Windows și I. De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe butonul Start și să selectați Setări din meniul Power User.
  2. Odată ce se deschid Setările, faceți clic pe Actualizare și securitate.
  3. Apoi, accesați panoul din stânga al interfeței Actualizare și securitate, apoi faceți clic pe Securitate Windows.
  4. Faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor sub Securitate Windows.
  5. Odată ce se deschide fereastra Protecție împotriva virușilor și amenințărilor, derulați în jos la Setări de protecție împotriva virușilor și amenințărilor și faceți clic pe Gestionare setări.
  6. În ecranul următor, dezactivați Protecția în timp real.

Rețineți că dezactivarea Protecției în timp real nu va împiedica rularea scanărilor programate. Dar, sperăm, va opri interferența.

4. Actualizați Windows

Problema a fost atât de răspândită încât Microsoft a trebuit să lanseze o actualizare pentru a o remedia.

O versiune învechită a Windows 10 ar putea fi, de asemenea, cauza problemei, deoarece este posibil să nu fie în ton cu majoritatea noilor servicii Microsoft.

Conectați-vă la contul temporar pe care l-ați creat pentru a descărca și instala cele mai recente actualizări pentru sistemul dvs.

Urmați acești pași:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S sau faceți clic pe lupa din bara de activități.
  2. Odată ce caseta de căutare se deschide, tastați „actualizări” (fără ghilimele), apoi faceți clic pe Verificare actualizări în rezultatele căutării.
  3. După deschiderea Windows Update, utilitarul va verifica automat actualizările disponibile pentru sistemul dvs.
  4. Permiteți instrumentului să descarce actualizările, apoi faceți clic pe Repornire acum pentru a le instala.
  5. Sistemul dvs. va reporni acum și va instala actualizările.
  6. După finalizarea procesului, încercați să vă conectați din nou.

5. Schimbați parola contului dvs. local

Dacă metodele anterioare nu dau niciun fruct, încercați să schimbați parola contului dvs. local principal. Mulți utilizatori au raportat că aceasta este soluția care a rezolvat problema. Schimbarea parolei va forța Windows să reinițializeze contul, care ar putea fi ceea ce este necesar pentru a vă permite să vă conectați la contul dvs. Microsoft.

Rețineți că aceasta este una dintre acele soluții care necesită utilizarea unui cont de administrator.

Urmați acești pași pentru a deschide contul de administrator ascuns în Windows 10:

  1. Atingeți simultan butoanele tastaturii Windows și R sau faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Run.
  2. Odată ce se deschide fereastra de dialog Executare, tastați „cmd” (nu adăugați ghilimelele), apoi apăsați simultan butoanele Ctrl, Shift și Enter.
  3. Faceți clic pe butonul Da după ce fereastra Control cont utilizator vă solicită să confirmați acțiunea.
  4. Odată ce linia de comandă se deschide, tastați următoarea linie și apăsați tasta Enter:

Administrator utilizator activ / activ: da

  1. Reporniți sistemul.

Acum, urmați acești pași pentru a modifica parola contului dvs. principal de utilizator:

  1. Conectați-vă la contul de administrator.
  2. Apăsați simultan tastele Windows și S sau faceți clic pe lupa din bara de activități.
  3. Odată ce caseta de căutare se deschide, tastați „panoul de control” (fără ghilimele), apoi faceți clic pe Panoul de control în rezultatele căutării.
  4. După deschiderea panoului de control, asigurați-vă că „Vizualizare după” este setat la Categorie. Faceți clic pe Conturi de utilizator.
  5. După ce se deschide pagina Conturi utilizator, faceți clic din nou pe Conturi utilizator.
  6. Apoi, faceți clic pe „Gestionați un alt cont”.
  7. În ecranul Gestionare conturi, selectați contul de utilizator a cărui parolă doriți să o modificați.
  8. Faceți clic pe „Schimbați parola”.
  9. Acum puteți introduce parola veche, apoi introduceți și confirmați noua parolă.
  10. Reporniți sistemul și conectați-vă la cont pentru a verifica problema.

6. Creați un cont local nou

După cum se dovedește, contul dvs. principal de utilizator ar putea fi problema. Dacă schimbarea parolei nu a ajutat, încercați să creați un cont nou și verificați dacă problema dispare. Acesta este un alt pas care necesită utilizarea unui cont de administrator.

Nu vă faceți griji: puteți migra cu ușurință fișierele către noul cont de utilizator și puteți continua să utilizați sistemul, ca și cum nu s-ar fi întâmplat nimic.

Conectați-vă la contul de administrator și urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe Setări sau utilizați combo-ul Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
  2. Odată ce ecranul de pornire Setări apare pe monitor, faceți clic pe Conturi.
  3. Accesați panoul din stânga al paginii Conturi și faceți clic pe „Familia și alți utilizatori”.
  4. Acum, faceți clic pe opțiunea „Adăugați pe altcineva pe acest computer”.
  5. Introduceți acreditările utilizatorului și apăsați butonul Următor.
  6. Deconectați-vă de la profilul dvs. curent, conectați-vă la cel nou și verificați dacă vă puteți conecta fără probleme la contul dvs. Microsoft.
  7. Dacă aflați că problema nu mai există, atunci ați confirmat că vechiul dvs. cont de utilizator este problema.
  8. Acum, mergeți la vechiul dvs. cont, accesați Setări >> Conturi >> Familia și alți utilizatori și faceți din noul cont un cont de administrator.
  9. Apoi, accesați folderul în care sunt salvate datele dvs. de utilizator (de obicei C: Users) și mutați conținutul folderului în folderul de date de utilizator al noului cont de utilizator pe care l-ați creat.
  10. Conectați-vă la noul dvs. cont de utilizator, accesați Setări >> Conturi >> Familia și alți utilizatori , apoi ștergeți vechiul cont de utilizator.

7. Rulați utilitarul CHKDSK

Această metodă vă permite să verificați sectoarele de hard disk care ar putea afecta fișierele de sistem. Odată ce Windows găsește aceste sectoare, le va separa astfel încât să nu mai fie folosite din nou. Cu parametrii potriviți în linia de comandă, veți putea recupera unele dintre fișierele afectate de sectoarele defectuoase.

Urmați acest ghid pas cu pas:

  1. Lansați o fereastră File Explorer: Puteți face acest lucru făcând dublu clic pe orice folder de pe desktop sau făcând clic pe pictograma folder din bara de activități. Dacă desktopul dvs. este curat și nu aveți pictogramă fixată pe bara de activități, puteți face clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe File Explorer sau utilizați comanda rapidă Windows + E.
  2. Odată ce File Explorer se deschide, accesați bara laterală și faceți clic pe Acest computer.
  3. Accesați secțiunea Dispozitive și unități din panoul din dreapta.
  4. Faceți clic dreapta pe Local Disk (C :), unde este instalat Windows, apoi faceți clic pe Properties.
  5. Odată ce dialogul Proprietăți se deschide, comutați la fila Instrumente.
  6. Sub fila Instrumente, faceți clic pe butonul Verificare din secțiunea Verificare erori.
  7. Windows va oferi acum șoferului dvs. o singură dată și s-ar putea să apară o fereastră de dialog care citește,

„Nu este nevoie să scanați această unitate

Nu am găsit erori pe această unitate. Puteți totuși să căutați erori dacă doriți. ”

  1. Faceți clic pe opțiunea Scan Drive. Windows vă va scana acum unitatea și o fereastră de dialog vă va spune rezultatele scanării.

Pentru a rula o scanare mai detaliată, va trebui să utilizați o fereastră de prompt de comandă ridicată. Urmați acești pași:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S pentru a deschide funcția de căutare lângă butonul Start.
  2. După ce apare caseta de căutare, tastați „Prompt de comandă” (fără ghilimele) în câmpul de text. În momentul în care vedeți promptul de comandă în rezultate, faceți clic dreapta pe acesta, apoi alegeți Executare ca administrator.
  3. Așteptați să apară fereastra de dialog Control cont utilizator, apoi faceți clic pe butonul Da pentru a acorda drepturi de administrator la promptul de comandă.
  4. După ce se deschide fereastra Command Prompt ridicată, tastați următoarea linie în ecranul negru și apăsați Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Înlocuiți C din comandă cu litera unității a volumului în care este instalat Windows.

Rețineți ce fac comutatoarele de comandă:

Comutatorul „/ f” va cere utilitarului să remedieze orice eroare pe care o găsește în timpul scanării.

Comutatorul „/ r” va solicita instrumentului să caute sectoare defecte și să recupereze orice informații lizibile.

Comutatorul „/ x” va solicita utilitarului să demonteze volumul înainte de a fi scanat.

Dacă apare mesajul de mai jos, atunci volumul pe care încercați să-l scanați este în prezent utilizat. Apăsați tasta Y după cum este recomandat:

„Chkdsk nu poate rula deoarece volumul este utilizat de un alt proces. Doriți să programați acest volum pentru a fi verificat la următoarea repornire a sistemului? (DA / N) ”

  1. După apăsarea Y, reporniți computerul pentru a finaliza procesul de reparație, apoi verificați dacă eroarea a fost rezolvată.

8. Verificați dacă există fișiere de sistem corupte și înlocuiți-le

Fișierele de sistem fac parte integrantă din fiecare proces care rulează pe un computer. O eroare de conectare ar putea apărea atunci când unul dintre fișierele legate de procesul de conectare dispare sau devine corupt. Remediul pentru această problemă specială este pescuitul fișierului sistem problematic și înlocuirea acestuia.

Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați System File Checker (SFC). SFC este un instrument de linie de comandă care este încorporat în Windows. Este conceput pentru a găsi și înlocui fișiere de sistem corupte sau lipsă. Utilitarul funcționează cu un alt instrument, cunoscut sub numele de instrument de intrare Serviciu și întreținere a imaginii de intrare (DISM) pe Windows 10. DISM ajută SFC cu fișierele de care are nevoie pentru a efectua repararea.

Următorii pași vă vor arăta cum să utilizați SFC:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S pentru a deschide funcția de căutare lângă butonul Start. De asemenea, puteți face clic pe pictograma lupă din bara de activități.

Sfat: dacă doriți să afișați definitiv caseta de căutare în bara de activități, faceți clic dreapta pe bara de activități și apoi selectați Căutare >> Afișare casetă de căutare.

  1. După ce apare caseta de căutare, tastați „Prompt de comandă” (fără ghilimele) în câmpul de text. În momentul în care vedeți promptul de comandă în rezultate, faceți clic dreapta pe acesta, apoi alegeți Executare ca administrator.
  2. Așteptați să apară fereastra de dialog Control cont utilizator, apoi faceți clic pe butonul Da pentru a acorda drepturi de administrator la promptul de comandă.
  3. Odată ce apare fereastra de comandă a administratorului, tastați următoarea linie în ecranul negru și apăsați tasta Enter:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Așteptați ca DISM să furnizeze fișierele necesare utilizând utilitarul Windows Update. După ce ați terminat și veți vedea un mesaj de finalizare, treceți la pasul următor.

Dacă utilitarul Windows Update nu funcționează corect sau nu aveți o conexiune la internet funcțională, utilizați suportul de instalare Windows 10 ca sursă de reparație, introducând în schimb linia de comandă de mai jos:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: X: RepairSource Windows / LimitAccess

A inlocui X: RepairSource Windows cu calea către folderul Windows de pe suportul de instalare pe care îl utilizați. Treceți la pasul următor după finalizarea procesului.

  1. Acum, tastați „sfc / scannow” (fără ghilimele) în linia de comandă, apoi apăsați tasta Enter.
  2. Dacă la sfârșitul scanării apare mesajul „Windows Resource Protection a găsit fișiere corupte și le-a reparat cu succes”, reporniți computerul și verificați dacă există o problemă.

9. Restabiliți Windows la o dată anterioară

Dacă problema a început după ce ați făcut modificări în sistemul dvs., cum ar fi instalarea sau dezinstalarea driverelor de dispozitiv sau a aplicațiilor de la terți, încercați să le anulați și verificați dacă rezolvați problema. Pur și simplu dezinstalarea sau reinstalarea acestor programe nu va face truc. Aveți șanse mai mari cu System Restore.

Utilitarul Restaurare sistem poate duce Windows înapoi la o stare în care nu ați întâmpinat problema. Chiar dacă nu ați creat personal un punct de restaurare, este posibil ca Windows să facă acest lucru automat.

Pașii de mai jos vă vor arăta cum să restaurați sistemul:

  1. Lansați o fereastră File Explorer utilizând combinația Windows + E sau făcând dublu clic pe orice folder de pe desktop.
  2. Mergeți la bara laterală a ferestrei File Explorer, faceți clic dreapta pe acest PC, apoi faceți clic pe Properties.
  3. Odată ce apare fereastra Sistem, accesați panoul din stânga și faceți clic pe linkul Protecție sistem.
  4. Va apărea acum fila Protecție sistem a dialogului Proprietăți sistem.
  5. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem.
  6. După ce vedeți expertul Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul la primul mesaj.
  7. În ecranul următor, selectați un punct de restaurare și faceți clic pe Următorul din nou, apoi faceți clic pe Finalizare pe pagina de confirmare.
  8. Windows va reporni acum și vă va readuce la starea pe care ați ales-o.
  9. Verificați dacă problema persistă.

Concluzie

Nimic nu bate acel oftat de ușurare pe care îl respiri după ce în final ai rezolvat o problemă precum cea descrisă în acest articol. Lasă un comentariu mai jos dacă vrei să ne împărtășești gândurile sau să-ți pui orice întrebare.