211service.com
Cum să aflați cauza BSOD-urilor utilizând Event Viewer
Problemele cu ecranul albastru al morții (BSOD) sunt erori înspăimântătoare de Windows care pot face panica chiar și tehnicienii profesioniști în PC. În primul rând, indică erorile hardware pe care sistemul de operare nu le poate rezolva de la sine. Cu toate acestea, problemele software, cum ar fi un driver de dispozitiv sau corupția fișierelor de sistem, ar putea fi, de asemenea, responsabile.
Când se întâmplă aceste erori, Windows nu are altă opțiune decât să se blocheze și să repornească. Ecranul albastru apare pentru a da un indiciu al problemei înainte ca sistemul să repornească.
BSOD-urile sunt destul de frecvente în computerele cu Windows 10. În timp ce unele se întâmplă din cauza unor probleme minore, altele semnalează probleme de bază grave.
Depanarea acestor tipuri de erori poate fi complicată, mai ales atunci când nu știți cauza. Cu puținele informații de pe ecranul albastru, puteți obține o cantitate destul de bună de ajutor pe Internet. Cu toate acestea, puteți obține mai multe informații de la Vizualizatorul de evenimente.
Vizualizatorul de evenimente înregistrează evenimente care duc la erori. Chiar dacă computerul dvs. nu are o singură problemă pe care o observați, programul înregistrează semne de avertizare a problemelor care ar putea apărea în viitor. Nu trebuie neapărat să vă întoarceți întotdeauna să vă piepteniți jurnalele în căutarea acestor semne. Cu toate acestea, aplicația devine importantă atunci când sistemul dvs. întâmpină o eroare fatală, cum ar fi un ecran albastru.
În acest articol, vă vom arăta cum să utilizați Vizualizatorul de evenimente pentru a afla motivul care stă la baza unui BSOD.
Cum se găsesc jurnalele de erori ale ecranului albastru pe Windows 10
Urmați acești pași:
- Faceți clic pe lupa din bara de activități pentru a deschide caseta de căutare. De asemenea, puteți apăsa Windows + S pentru a convoca funcția de căutare.
- Tastați „Event Viewer” (fără ghilimele) odată ce se deschide caseta de căutare și faceți clic pe primul rezultat al căutării.
Notă: De asemenea, puteți apăsa Win + X sau faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Event Viewer din meniul Power User.
- Odată ce Vizualizatorul de evenimente se deschide, accesați panoul din stânga și extindeți Jurnalele Windows.
- Sub Jurnalele Windows, faceți clic pe Sistem.
- Mergeți în partea dreaptă a ferestrei și faceți clic pe Creare vizualizare personalizată sub Sistem.
- Odată ce apare fereastra Creare vizualizare personalizată, rămâneți în fila Filtru.
- Accesați meniul drop-down Logged și selectați Range personalizat.
- Apoi, alegeți data și intervalul de timp în care BSOD a avut loc odată ce apare dialogul Interval personalizat.
- Faceți clic pe OK în caseta de dialog Interval personalizat.
- Mergeți la Nivelul evenimentului în fereastra de dialog Creare vizualizare personalizată și bifați casetele Critical, Warning și Error.
- Faceți clic pe OK, introduceți un nume pentru vizualizarea personalizată pe care tocmai ați creat-o, apoi faceți clic din nou pe OK.
- În fereastra principală a Vizualizatorului de evenimente, veți vedea acum lista evenimentelor de avertizare, critice și erori care au avut loc în intervalul de timp selectat.
- Faceți dublu clic pe un jurnal de evenimente și consultați fila Detalii pentru a verifica detaliile acelui eveniment.
- Google ID-ul evenimentului dacă nu înțelegeți descrierea și veți găsi ajutor cu privire la ceea ce trebuie făcut.
Ce se întâmplă dacă sistemul dvs. repornește întotdeauna?
Unele erori de ecran albastru vă vor arunca computerul într-o buclă infinită de reporniri. Cel mai bun mod de acțiune în acest scenariu este să verificați Vizualizatorul de evenimente în modul sigur.
Aveți două modalități de a intra în modul sigur:
- Parcurgerea mediului de reparații automate
- Utilizarea suportului bootabil
Trecerea prin mediul de reparații automate
Această metodă implică păcălirea computerului dvs. să creadă că a mers ceva în neregulă cu procesul de boot pentru a declanșa funcția de reparație automată. BSOD-urile nu afectează de obicei procesul de pornire timpuriu. Deci, probabil că Windows nu își va da seama că ceva nu este în regulă până când nu este momentul să vă încărcați aplicațiile de pornire.
Urmați acești pași pentru a intra în mediul de recuperare Windows:
- Țineți apăsat butonul de alimentare pentru a forța PC-ul să se închidă.
- Porniți computerul și forțați-l să se oprească din nou după ce apare logo-ul producătorului sistemului.
- Repetați pasul 2 de două ori și veți vedea mesajul „Vă rugăm să așteptați”. Dacă nu vedeți mesajul, repetați pașii. Dacă nu se întâmplă nimic, treceți la următorul ghid pentru a utiliza suporturi bootabile.
- Când vedeți ecranul Reparare automată, faceți clic pe butonul Opțiuni avansate.
- În ecranul Alegeți o opțiune, faceți clic pe Depanare.
- Acum, faceți clic pe Opțiuni avansate sub Depanare, apoi faceți clic pe Setări de pornire odată ce ecranul Opțiuni avansate se deschide.
- Faceți clic pe butonul Reporniți de pe ecranul Setări de pornire și, atunci când sistemul reporniți la pagina Opțiuni de pornire, apăsați numărul de lângă Mod sigur sau Mod sigur cu rețea (dacă doriți să utilizați Internetul).
- Odată ce computerul pornește în modul sigur, deschideți Vizualizatorul de evenimente pentru a verifica cauza BSOD.
Utilizarea suportului bootabil
Chiar și funcția de reparații automate poate fi întreruptă. Într-un astfel de caz, va trebui să utilizați suporturi bootabile.
Suporturile bootabile vă permit să încărcați mediul de instalare și reparare Windows, chiar dacă sistemul dvs. nu pornește. Poate fi o unitate flash USB sau un DVD. Dacă nu aveți un DVD Windows 10, puteți utiliza un alt computer pentru a crea suporturi bootabile. Puteți utiliza fie un instrument terță parte, cunoscut sub numele de Rufus, fie instrumentul de creare media Microsoft. Vă vom arăta cum să utilizați ambele programe.
Crearea unui bootabil Windows 10 USB utilizând Rufus
Rufus este un program gratuit de la terți pentru a crea suporturi bootabile. Tot ce aveți nevoie este unitatea flash USB și cel mai recent fișier imagine ISO din Windows 10, pe care îl puteți descărca de pe site-ul Microsoft.
Înainte de a utiliza orice program, asigurați-vă că ați descărcat fișierul ISO de pe site-ul Microsoft.
Urmați acești pași:
- Descărcați Rufus de pe Internet.
- Faceți clic dreapta pe fișierul Rufus.exe și rulați-l ca administrator.
- Aplicația va detecta automat unitatea conectată la computer.
- Asigurați-vă că numele unității flash USB este afișat în meniul derulant Dispozitiv.
- Alegeți disc sau imagine ISO din meniul derulant de selectare Boot, apoi faceți clic pe butonul Selectare.
- Navigați la directorul în care se află fișierul dvs. ISO, faceți clic pe fișier și apoi faceți clic pe butonul Deschidere.
- Apoi, alegeți MBR din meniul derulant Partition scheme, apoi selectați BIOS sau UEFI în sistemul Target.
- Acum, în Advanced Drive Properties, bifați caseta asociată cu „Adăugați remedieri pentru BIOS-urile vechi”.
- Accesați Opțiunile avansate de format din segmentul Opțiuni de format și bifați casetele de selectare Format rapid și „Creați etichete extinse și fișiere pictograme”.
- Faceți clic pe butonul Start și urmați bara de progres sub Status.
- Bara de progres va afișa un mesaj Ready după finalizarea procesului.
Folosind Instrumentul de creare Windows Media
Urmați acești pași pentru a crea suportul bootabil, utilizând instrumentul Creare suport media:
- Accesați site-ul web Microsoft și descărcați Instrumentul de creare a media.
- Rulați-l pe computer.
- Selectați butonul radio „Creați suporturi de instalare pentru alt computer” când se deschide fereastra de instalare Windows 10, apoi faceți clic pe Următorul.
- Pe pagina următoare, alegeți limba, ediția Windows 10 (Home, Pro sau Enterprise) și arhitectura sistemului de operare (64 Bit sau 32 Bit).
- Selectați opțiunea unității flash USB sub „Alegeți ce suport să utilizați”, apoi faceți clic pe Următorul.
- Permiteți instrumentului să finalizeze procesul.
După crearea USB-ului bootabil, introduceți-l în sistemul dvs. și reporniți. Asigurați-vă că modificați ordinea de încărcare în consecință. După ce computerul apare, apăsați orice tastă dacă vi se solicită. Când apare ecranul de configurare Windows, faceți clic pe Reparați computerul din colțul din stânga jos.
Acum ar trebui să se deschidă ecranul „Alegeți o opțiune”. Faceți clic pe Depanare. Odată ce apare ecranul Depanare, faceți clic pe dala Opțiuni avansate. Acum, faceți clic pe Setări de pornire odată ce ecranul Opțiuni avansate se deschide. Faceți clic pe Repornire. După ce computerul pornește în ecranul Opțiuni de pornire, atingeți numărul de lângă Safe Mode și așteptați ca computerul să repornească în Safe Mode.
Acum puteți utiliza vizualizatorul de evenimente în modul sigur pentru a verifica cauza BSOD.
Alte modalități de a verifica cauzele erorilor de ecran albastru
Vizualizatorul de evenimente nu este singurul program care înregistrează motivele pentru care sistemul dvs. se blochează. De asemenea, puteți utiliza Monitorul de fiabilitate și puteți citi un fișier de descărcare.
Utilizarea monitorului de fiabilitate
Monitorul de fiabilitate Windows este o aplicație care urmărește problemele software și păstrează un jurnal detaliat al evenimentelor, mai ales atunci când are loc un blocaj. Interfața este ușor de utilizat și funcționează destul de bine pe Windows 10. Rețineți că computerul dvs. trebuie să pornească normal dacă doriți să utilizați programul. În caz contrar, puteți încerca să îl deschideți în modul sigur.
Există diferite moduri de a deschide Windows Reliability Monitor. Puteți accesa panoul de control, puteți utiliza caseta de dialog Executare sau puteți utiliza Setări.
Pentru a deschide programul prin intermediul Panoului de control, lansați Panoul de control, apoi faceți clic pe Sistem și securitate. Faceți clic pe „Examinați starea computerului și rezolvați problemele” din Securitate și întreținere. Pe pagina următoare, extindeți secțiunea Întreținere și faceți clic pe Vizualizare istoric de fiabilitate.
Pentru a utiliza caseta de dialog Executare, deschideți programul (apăsați Windows + R), tastați „perfmon / rel” (nu adăugați ghilimele), apoi apăsați Enter.
Cel mai simplu mod este să căutați aplicația în meniul Start. Faceți clic pe lupa din bara de activități sau apăsați simultan tastele Windows și S, apoi tastați „istoricul fiabilității” (fără ghilimele). Faceți clic pe Afișați istoricul fiabilității în rezultatele căutării.
Monitorul de fiabilitate își aranjează concluziile pe zile. Puteți schimba jurnalul pentru a previzualiza evenimentele pe săptămâni, dar vă recomandăm să mergeți câteva zile. Datele din coloana din dreapta sunt cele mai recente. Un semn roșu înconjurat de X indică o defecțiune a sistemului care a dus la un accident. Faceți clic pe coloana zilei în care este afișat semnul roșu, apoi verificați secțiunea Detalii de fiabilitate pentru a obține o prezentare generală a ceea ce s-a întâmplat. Faceți dublu clic pe un eveniment pentru a afla mai multe despre acesta.
În mod normal, va exista un link în partea de jos a ferestrei principale de monitorizare a fiabilității, descrisă ca „Verificați soluțiile pentru toate problemele”. În timp ce îl puteți încerca, nu vă sporiți, deoarece funcția nu vă ajută întotdeauna.
Citirea unui fișier Dump
Windows creează în mod tradițional un fișier de descărcare în memoria de sistem care afișează aplicațiile care rulează înainte de producerea blocării. Informațiile pe care le găsiți aici vă pot ajuta să depanați ecranul albastru, mai ales dacă un program îl declanșează.
Există două modalități principale de a analiza fișierul de descărcare: utilizarea kitului de driver Windows și utilizarea unui program terță parte, gratuit. Vom acoperi ambele metode.
Utilizarea kitului de drivere Windows pentru a analiza fișierul de descărcare
Windows Driver Kit sau WDK pe scurt, este un set de instrumente utilizat pentru a dezvolta, depana, testa și implementa drivere Windows. Una dintre funcțiile sale de depanare este citirea fișierelor dump unde pot fi descoperite erori de driver. Kitul a fost conceput în principal pentru dezvoltatorii care creează drivere pentru dispozitivele de sistem. Cu toate acestea, îl puteți utiliza pentru a verifica cauzele erorilor de ecran albastru.
Iată un ghid pas cu pas despre modul de utilizare a kitului de drivere Windows:
Instalarea setului de drivere Windows:
- Accesați site-ul web Microsoft și descărcați kitul de drivere Windows pentru sistemul de operare. Va fi un fișier ISO mare pe care trebuie să îl extrageți.
- După ce ați descărcat kitul, deschideți fișierul ISO folosind File Explorer. Puteți alege să îl ardeți pe un DVD dacă doriți.
- Navigați la folderul Debuggers pentru a instala mai întâi instrumentul de depanare. Asigurați-vă că îl descărcați pe cel potrivit pentru sistemul dvs. Mergeți la setup_amd64.exe dacă utilizați un sistem de operare pe 64 de biți și setup_x86.exe dacă sistemul dvs. de operare este pe 32 de biți.
- Apoi, rulați fișierul wdksetup.exe.
- După finalizarea instalării, accesați meniul Start și căutați Command Prompt. Odată ce programul apare pe rezultate, faceți clic dreapta pe acesta și selectați „Executare ca administrator”. Faceți clic pe Da în fereastra pop-up Control cont utilizator.
- Când se deschide linia de comandă, tastați „C: Program Files (x86) Windows Kits 10 Debuggers x86” (nu adăugați ghilimele) și apăsați tasta Enter pentru a comuta la folderul WDK.
- După aceea, tastați „windbg.exe -IA” (fără ghilimele) și apăsați Enter, apoi faceți clic pe OK în promptul care apare. Depanatorul Windows va deschide automat fișierele DMP (dump).
Setarea căii simbolului în Windows Debugger:
- Accesați meniul Start și căutați windbg. Faceți clic pe WinDbg în rezultatele căutării pentru a deschide Windows Debugger.
- Odată ce apare fereastra Windows Debugger, mergeți în colțul din stânga sus și faceți clic pe „Căutare fișier simbol…”.
- Tastați „SRV * C: SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols” (fără ghilimele) în caseta Căi simbolului și faceți clic pe OK.
Citirea fișierului dump:
- Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Run sau atingeți simultan butoanele tastaturii Windows și R.
- Tastați „% systemroot%” (fără ghilimele) în caseta de text a casetei de dialog Executare și apăsați butonul Enter tastatură.
- După deschiderea dosarului, accesați fila Vizualizare din partea de sus a ferestrei și bifați caseta de selectare „Elemente ascunse”.
- De asemenea, puteți deschide fișierul dump accesând C: Windows Minidump. Un alt mod de a-l deschide este să faceți clic pe Fișier în WinDbg și să faceți clic pe Deschidere fișiere.
- Odată ce Windows Debugger deschide fișierul, ar trebui să vedeți o listă de programe care rulau înainte ca ecranul albastru să apară.
Utilizarea utilitarului BlueScreenView
Acesta este un program terță parte care este gratuit. Singurul său scop este de a găsi cauzele erorilor de ecran albastru prin afișarea conținutului fișierelor dump. Vă va arăta o listă de programe care rulau înainte ca eroarea Blue Screen să apară.
Pașii de mai jos vă vor arăta cum să îl utilizați:
- Mergeți la bara de activități și faceți clic pe lupă pentru a deschide funcția de căutare.
- Tastați „vizualizați setările avansate ale sistemului” (fără ghilimele) în caseta de căutare.
- Faceți clic pe primul rezultat.
- Odată ce fereastra de dialog System Properties se deschide în fila Advanced, accesați secțiunea Startup și Recovery. Faceți clic pe Setări.
- După ce se deschide fereastra de dialog Startup și Recovery, accesați meniul derulant „Scrieți informații de depanare” și selectați Small Memory Dump.
- Faceți clic pe OK. Acest lucru permite programelor ușoare, cum ar fi BlueScreenView, să citească fișiere dump în viitor.
- Acum, descărcați BlueScreenView și instalați-l.
- Odată ce instalarea este finalizată, asigurați-vă că este bifată caseta de selectare „Run NirSoft BlueScreenView”.
- Ar trebui să puteți vedea fișierul dvs. de dump în secțiunea superioară a ferestrei. Detaliile fiecărui fișier vor apărea în jumătatea inferioară a ferestrei. Veți găsi toate aplicațiile care rulau înainte ca accidentul să se producă.
Concluzie
O modalitate de a preveni BSOD-urile este păstrarea programelor rău intenționate în afara sistemului dvs. Pentru aceasta, obțineți o aplicație de securitate eficientă, cum ar fi Anti-Malware. Lucrul grozav despre instrument este că poate fi utilizat alături de programul dvs. principal antivirus și chiar de securitatea Windows.
Sperăm că nu va trebui să faceți referire la acest articol în viitor. Spuneți-ne ce părere aveți despre BSOD-uri în secțiunea de comentarii de mai jos. De asemenea, sunteți binevenit să ne puneți întrebări.