Gabe Newell: Pirateria este o problemă de serviciu, nu de preț

Când Gabe Newell de la Valve nu supraveghează crearea sequelelor GlaDOS, pălăriile Team Fortress 2 sau orice altceva în afară de Half Life: Episodul 3, el poate fi găsit de obicei împărtășind înțelepciunea sa de afaceri oricui îl va asculta. Și da, sunt mulți oameni care vor asculta; oamenilor le plac participanții la o conferință recentă din Seattle, în care Newell și-a încântat urechile cu ideea că a învinge pirateria jocurilor video înseamnă a oferi servicii mai bune, nu jocuri mai ieftine.

Un lucru pe care l-am învățat este că pirateria nu este o problemă de preț. Este o problemă de serviciu, a explicat Newell în timpul petrecut pe scenă la conferința Tech NW a Asociației Industriei Tehnologice de la Washington (WTIA). Cea mai ușoară modalitate de a opri pirateria nu este să pună în funcțiune tehnologia antipiraterie. Oferă acelor oameni un serviciu care este mai bun decât ceea ce primesc de la pirați.

De exemplu, Newell a remarcat că Valve a fost avertizat împotriva pieței ruse din cauza comunității sale masive de pirați. De fapt, Steam a oferit acces mai ușor la jocuri, mai multe opțiuni și descărcări de calitate superioară decât concurenții săi underground, transformând astfel Rusia în cea mai profitabilă piață continentală europeană a studioului în afara Germaniei.

A adăugat Newell: Ideea a fost că oamenii care vă spun că rușii piratează totul sunt cei care așteaptă șase luni pentru a-și localiza produsul în Rusia... Așa că, în ceea ce ne privește, este întrebat și răspuns. Nu este nevoie de mult în ceea ce privește furnizarea unui serviciu mai bun pentru a face din pirați o problemă.

Trecând de la piraterie la elasticitatea prețului, Newell a discutat, de asemenea, despre modul în care vânzarea prin Steam i-a permis să încerce o serie de experimente de prețuri diferite - dintre care unele au funcționat, altele nu și toate au ajutat compania să se apropie de dominația industriei. .

Nu înțelegem ce se întâmplă. Tot ce știm este că vom continua să rulăm aceste experimente pentru a încerca să înțelegem mai bine ce ne spun clienții noștri... Este doar o perioadă interesantă, dar și foarte tulburătoare.

Puteți citi transcrierea completă a apariției Newell's TechNW la GeekWire .

25 octombrie 2011